Nachgefragt
Bei Kommunikation weiß man doch nie, was wirklich dabei rauskommt!
Das stimmt! Der Marketingleiter, der Geld in Kommunikationsmaßnahmen steckt, ist in einer ähnlichen Situation wie der gläubige Katholik beim Kirchgang oder der Bürger eines demokratischen Landes bei der Stimmabgabe: Es gibt keine Garantie, dass am Ende das gewünschte Ergebnis steht – sei es der Einzug ins Paradies, die „richtige“ Regierung oder Absatzsteigerungen bei einem Produkt. Trotzdem: In allen drei Fällen erhöhen die ergriffenen Maßnahmen die Wahrscheinlichkeit der Zielerreichung.
Kommunikation ist ihrem Wesen nach auf die Zukunft gerichtet. Doch die Zukunft ist nur begrenzt plan- und steuerbar. Und noch so viele Pretests, Marktforschungen oder Analysen ändern nichts daran: Am Ende muss eine Entscheidung stehen. Deshalb erfordert es auch Mut, sich auf eine bestimmte Kommunikationsstrategie festzulegen. Erfolgreiche Kampagnen belegen aber: Dieser Mut wird belohnt. Denn Kommunikation kann erheblich zum Erreichen von Marketingzielen beitragen – insbesondere, wenn sie strategisch ausgerichtet ist.
