Nachgefragt
Nur die ISO-Zertifizierung stellt sicher, dass eine Agentur Qualität bietet!
Die ISO-Zertifizierung ist eine feine Sache zumindest für diejenigen, die sie durchführen. Aber ernsthaft: Ein professionelles Qualitätsmanagement ist unerlässlich. Die Vorstellung jedoch, in einer beratungsintensiven Branche könnten die tagtägliche Prozesssteuerung und die Qualität der Arbeit aus dem TÜV-Handbuch abgeleitet werden, ist wirklichkeitsfern. Und der inflationäre Einsatz von Siegeln, Labeln, Öko-Zeichen, TÜV-Zertifikaten u. v. m. lässt den Kunden am Ende doch nur ratlos zurück. Deshalb hat sich SWK – wie viele andere Agenturen – gegen die ISO-Zertifizierung entschieden.
